Contatti
1. Canali di contatto disponibili
Homescapea (di seguito denominato «noi») mette a disposizione diversi canali di assistenza per consentire agli utenti di ricevere supporto relativo agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, ai resi e alle richieste riguardanti i servizi disponibili nel nostro negozio online.
Gli utenti possono contattarci tramite email o telefono fornendo le informazioni necessarie per consentire una corretta gestione della richiesta, come numero dell’ordine, dati di contatto e dettagli della domanda.
Il nostro servizio clienti valuta ogni richiesta ricevuta e fornisce indicazioni relative alle procedure applicabili.
2. Orari di assistenza
Il servizio clienti è disponibile nei seguenti orari:
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Orario dell’Europa Centrale, CET)
Le richieste ricevute al di fuori degli orari indicati vengono prese in considerazione durante il successivo periodo di assistenza disponibile.
I tempi di risposta possono variare in base alla tipologia della richiesta e alle informazioni necessarie per effettuare le verifiche.
3. Contatti
Per comunicazioni relative agli ordini, alle procedure di reso, ai pagamenti, alla consegna o alla protezione dei dati personali, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Internazionale servizio / Magazzino resi
Indirizzo di contatto：1801 Village Court Ln ,Rosenberg, TX 77471, US
Email assistenza clienti：vente@homescapea.com
Telefono assistenza clienti：+1 (914) 396-0091