Termini e condizioni del servizio
1. Termini di utilizzo
Homescapea (di seguito denominato «noi») fornisce servizi online relativi alla consultazione dei prodotti, alla gestione degli ordini, ai pagamenti e alle attività di assistenza attraverso il nostro negozio online.
La presente politica di servizio si applica agli utenti che utilizzano le funzionalità disponibili sul sito, inclusi acquisto dei prodotti, creazione di account, procedure di pagamento e utilizzo dei servizi correlati.
Utilizzando il nostro negozio online, l’utente accetta di rispettare le condizioni descritte nei presenti termini e le disposizioni applicabili.
2. Prodotti e prezzi
Forniamo informazioni relative ai prodotti in modo chiaro, comprese descrizioni, caratteristiche principali e immagini disponibili nelle relative pagine.
Le informazioni sui prodotti vengono aggiornate periodicamente per mantenere una corretta presentazione degli articoli disponibili.
I prezzi visualizzati nel negozio online sono espressi in euro (€) e comprendono gli importi applicabili previsti per l’acquisto, inclusi IVA e altri costi previsti dalle condizioni di vendita.
Prima della conferma dell’ordine, l’utente può consultare il riepilogo completo dell’importo relativo all’acquisto.
3. Ordini e pagamenti
Dopo aver selezionato i prodotti, l’utente può completare l’ordine seguendo la procedura indicata nel negozio online.
Il riepilogo dell’ordine include le informazioni principali relative ai prodotti selezionati, all’importo totale, alle modalità di consegna e alla valuta utilizzata.
Tutte le transazioni vengono effettuate in euro (€).
I metodi di pagamento disponibili includono Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club.
Per maggiori informazioni sulle modalità di pagamento, sulle procedure di sicurezza e sulla gestione delle transazioni, è possibile consultare la sezione dedicata alla Politica di Pagamento.
4. Trasporto e costi di consegna
Effettuiamo consegne sul territorio italiano, incluse le principali aree nazionali previste dai servizi logistici disponibili.
Gli ordini con importo totale compreso tra €0 e €172,99 prevedono un costo di consegna di €7,25. Per gli ordini pari o superiori a €173, la consegna è gratuita sul territorio nazionale.
Gli ordini confermati entro le ore 18:00 vengono generalmente presi in gestione nella stessa giornata lavorativa, mentre quelli ricevuti successivamente vengono elaborati il giorno lavorativo seguente.
La preparazione della spedizione viene normalmente completata entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento e la consegna stimata avviene generalmente in 9-15 giorni lavorativi.
Per maggiori informazioni relative alle modalità di consegna, ai tempi e alla gestione logistica, è possibile consultare la Politica di spedizione.
5. Cancellazione degli ordini
L’utente può richiedere la cancellazione di un ordine entro il periodo iniziale successivo alla conferma dell’acquisto, quando l’ordine non è ancora stato affidato alla spedizione.
Le richieste ricevute entro 48 ore dalla conferma dell’ordine vengono valutate in base allo stato di elaborazione.
Quando l’ordine ha già iniziato il processo di spedizione, la cancellazione potrebbe non essere applicabile; in tale situazione l’utente può attendere la consegna e richiedere il reso secondo le procedure previste.
La richiesta di cancellazione può essere inviata tramite email o telefono fornendo numero dell’ordine e informazioni utili alla verifica.
Per ulteriori dettagli relativi alle condizioni e alle procedure, è possibile consultare la Politica di Cancellazione degli Ordini.
6. Reso, rimborso e cambio dei prodotti
Gli utenti dispongono del diritto legale di recesso previsto dalla normativa applicabile entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine.
Inoltre, è possibile richiedere procedure di reso o cambio entro 40 giorni dalla ricezione del prodotto secondo le condizioni indicate nelle relative procedure.
Per avviare una richiesta, l’utente può contattare il servizio clienti fornendo numero dell’ordine, informazioni di pagamento e dettagli relativi alla richiesta.
Dopo la valutazione della richiesta, verranno fornite le indicazioni necessarie per procedere con il reso o il cambio.
I rimborsi approvati vengono effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto e possono richiedere generalmente 10-15 giorni lavorativi per essere visualizzati, in base ai tempi della banca o dell’istituto di pagamento.
Per maggiori informazioni sulle procedure applicabili, è possibile consultare le Politiche relative a Reso, Rimborso e Cambio.
7. Protezione dei dati e privacy
La gestione delle informazioni personali degli utenti viene effettuata secondo i principi di sicurezza, trasparenza e corretto utilizzo previsti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
Le informazioni raccolte vengono utilizzate principalmente per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, delle richieste di assistenza e per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Vengono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per contribuire alla protezione dei dati personali.
8. Legge applicabile e giurisdizione
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla normativa italiana applicabile e dai principi previsti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
Eventuali controversie relative all’utilizzo del negozio online o ai servizi forniti saranno gestite secondo le disposizioni legislative applicabili.
Ci riserviamo la possibilità di aggiornare i presenti termini quando necessario e di comunicare eventuali modifiche rilevanti attraverso modalità appropriate.
9. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano a tutte le attività svolte attraverso il nostro negozio online, incluse consultazione dei prodotti, acquisto, pagamento, consegna e assistenza.
L’utilizzo dei servizi disponibili implica l’accettazione delle condizioni indicate nella presente politica.
10. Privacy e protezione dei dati
Le informazioni personali vengono trattate esclusivamente per finalità compatibili con i servizi richiesti dagli utenti.
Non vendiamo le informazioni di contatto degli utenti e non utilizziamo dati personali o immagini degli utenti per finalità pubblicitarie senza il consenso richiesto dalla normativa applicabile.
La raccolta delle informazioni personali non costituisce lo scopo principale del negozio online, ma viene effettuata per consentire la gestione degli acquisti e dei servizi richiesti.
11. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti nel nostro negozio online, inclusi testi, immagini, elementi grafici e materiali informativi, sono destinati alla consultazione e all’utilizzo nell’ambito delle funzionalità offerte.
L’utilizzo dei contenuti deve rispettare le disposizioni applicabili e non deve compromettere i diritti relativi agli stessi.
12. Dichiarazione di responsabilità
Forniamo informazioni relative ai prodotti e ai servizi cercando di mantenere chiarezza e accuratezza nei contenuti pubblicati.
Gli utenti sono invitati a verificare le informazioni inserite durante l’ordine per consentire una corretta gestione dell’acquisto.
Le procedure di assistenza vengono gestite considerando le circostanze specifiche di ogni richiesta.
Eventuali situazioni non previste saranno valutate secondo la normativa applicabile e i principi di correttezza.
13. Modifica dei termini di servizio
Possiamo modificare o aggiornare i presenti termini quando necessario per adeguamenti normativi, tecnici o operativi.
Le modifiche applicabili saranno rese disponibili nel negozio online e potranno entrare in vigore dalla data indicata nell’aggiornamento.
14. Contatti
Per domande relative ai presenti termini, agli ordini o ai servizi disponibili, è possibile contattarci tramite:
Internazionale servizio / Magazzino resi
Indirizzo di contatto：1801 Village Court Ln ,Rosenberg, TX 77471, US
Email assistenza clienti：vente@homescapea.com
Telefono assistenza clienti：+1 (914) 396-0091
Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Orario dell’Europa Centrale, CET)