1. Metodi di pagamento accettati
Homescapea (di seguito denominato «noi») accetta pagamenti effettuati in euro (€) per tutti gli ordini completati tramite il nostro negozio online.
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
Non vengono accettati pagamenti in contanti, assegni, bonifici bancari o pagamento alla consegna.
Durante la procedura di acquisto, l’utente può selezionare uno dei metodi disponibili e completare il pagamento secondo le indicazioni mostrate.
2. Procedura di pagamento
Dopo aver selezionato i prodotti desiderati, l’utente può procedere alla conferma dell’ordine inserendo le informazioni richieste e scegliendo il metodo di pagamento disponibile.
Una volta completata la procedura di pagamento, l’ordine viene registrato e avviato alla gestione dopo la verifica della transazione.
La conferma dell’ordine viene inviata tramite i recapiti forniti dall’utente durante il processo di acquisto.
Gli utenti sono invitati a verificare che le informazioni inserite siano corrette per consentire una corretta gestione dell’ordine.
3. Misure di sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per contribuire alla sicurezza delle informazioni relative ai pagamenti e ai dati personali.
Le comunicazioni relative alle transazioni utilizzano protocolli di sicurezza con tecnologia TLS per proteggere la trasmissione delle informazioni.
La gestione dei pagamenti viene effettuata tramite sistemi conformi agli standard di sicurezza applicabili, incluso lo standard PCI-DSS.
I dati completi delle carte di pagamento non vengono conservati nel nostro sistema.
Il trattamento delle informazioni personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
4. Prezzi e imposte
Tutti i prezzi visualizzati nel nostro negozio online sono espressi in euro (€).
Gli importi indicati durante il processo di acquisto includono gli elementi applicabili secondo le condizioni previste, inclusa l’IVA prevista dalla normativa vigente.
Prima della conferma dell’ordine, l’utente può visualizzare il riepilogo dell’importo totale relativo all’acquisto e alla consegna.
Le informazioni economiche vengono presentate in modo chiaro per consentire una corretta comprensione del costo complessivo dell’ordine.
5. Informazioni relative ai rimborsi
Quando una richiesta di reso viene approvata secondo le condizioni applicabili, viene avviata la procedura di rimborso.
Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
L’importo viene restituito al conto associato alla carta utilizzata per il pagamento, inclusi:
Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club.
I tempi di accredito possono variare in base ai tempi di elaborazione della banca emittente o dell’istituto di pagamento.
In caso di ritardo, l’utente può fornire il numero dell’ordine e le informazioni relative alla transazione per consentire una verifica.
6. Possibili problemi di pagamento
In alcune situazioni, il pagamento potrebbe non essere completato correttamente a causa di informazioni errate, limitazioni applicate dall’istituto finanziario o problemi tecnici temporanei.
Se l’utente riscontra difficoltà durante il pagamento, può verificare le informazioni inserite o contattare il proprio istituto di pagamento.
Qualora il problema persista, il nostro servizio clienti è disponibile per fornire assistenza relativa alla procedura di acquisto.
7. Contatti
Per domande relative ai pagamenti, agli ordini o alle procedure di rimborso, è possibile contattarci tramite:
Internazionale servizio / Magazzino resi
Indirizzo di contatto：1801 Village Court Ln ,Rosenberg, TX 77471, US
Email assistenza clienti：vente@homescapea.com
Telefono assistenza clienti：+1 (914) 396-0091
Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Orario dell’Europa Centrale, CET)